Prenotazioni disponibili dal 1° febbraio per i viaggi previsti entro il 30 aprile
Per far fronte alle numerose richieste in vista delle festività pasquali e dei ponti del 25 aprile e del 1° maggio, la Questura di Bergamo ha programmato un’apertura straordinaria dell’Ufficio Passaporti per sabato 8 febbraio 2025. Dalle 8:30 alle 13:30, sarà possibile presentare la domanda di rilascio del passaporto, esclusivamente per chi ha un viaggio documentabile con partenza entro il 30 aprile.
Modalità di prenotazione e requisiti per l’appuntamento
Per accedere al servizio straordinario, è necessario prenotare un appuntamento attraverso il portale “Agenda Passaporti on-line”, selezionando la sezione “appuntamenti per motivi prioritari”. Le prenotazioni apriranno sabato 1° febbraio alle ore 14:00.
Al momento della presentazione della richiesta, sarà obbligatorio fornire una copia cartacea della documentazione che attesta l’urgenza. Senza tale documento, la domanda non verrà accettata. Inoltre, il rilascio con procedura d’urgenza non potrà essere garantito nei casi previsti dall’art. 3 lett. d) ed e) della Legge 1185/67 (cause ostative al rilascio del passaporto).
Nuovi slot disponibili ogni venerdì sera
Oltre all’apertura straordinaria, la Questura di Bergamo ricorda che ogni venerdì sera vengono inseriti nuovi slot prenotabili per la settimana successiva. Questa soluzione permette agli utenti di anticipare il proprio appuntamento, verificando periodicamente la disponibilità di nuove date attraverso l’Agenda Passaporti.
Tempi di rilascio: il passaporto pronto in quattro giorni
Attualmente, l’Ufficio Passaporti di Bergamo è in grado di rilasciare il documento entro quattro giorni lavorativi dalla presentazione della domanda, salvo casi particolari che richiedono ulteriori accertamenti. Per le richieste con priorità documentata, il passaporto può essere emesso anche in giornata o il giorno successivo.
Una volta pronto, l’interessato riceverà una notifica via e-mail all’indirizzo fornito al momento della prenotazione.
Prenotazioni fantasma: il 30% degli utenti non si presenta
La Questura ha rilevato che circa il 30% degli utenti prenota un appuntamento e poi non si presenta, senza annullare la prenotazione. Questo comportamento impedisce ad altre persone di accedere al servizio e ritardando l’intero processo di rilascio.
Inoltre, circa il 10% degli utenti utilizza l’Agenda Prioritaria senza un reale motivo di urgenza, prenotando uno slot a 30 o 15 giorni senza documentazione valida, nel tentativo di bypassare i tempi di attesa dell’Agenda Ordinaria.
L’appello della Questura: più collaborazione per un servizio efficiente
Un altro problema riguarda coloro che, pur avendo un passaporto valido, prenotano un appuntamento per ottenere un nuovo documento, anche se mancano oltre dieci mesi alla scadenza. Inoltre, centinaia di passaporti emessi restano inutilmente negli uffici, senza che i titolari provvedano al ritiro, nonostante in molti casi fosse stata documentata un’urgenza di partenza.
Per garantire un servizio più efficiente, la Questura di Bergamo invita i cittadini a collaborare, prenotando solo se realmente necessario e ritirando il passaporto nei tempi previsti.
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come posso annullare una prenotazione