Bergamo si arricchisce di un nuovo e significativo servizio dedicato agli inquilini delle case popolari. Situato in via Moroni 101, lo sportello di MM Casa si presenta come un punto di riferimento essenziale per i 1.620 inquilini SAP (Servizio Abitativo Pubblico) residenti nelle 988 unità abitative gestite da MM Spa, in carica della gestione dal gennaio 2023. Un aggiornamento che segna non solo un progresso nella comunicazione tra l’ente e gli inquilini ma rappresenta anche un importante impegno nella manutenzione e nella cura delle proprietà comunali, che includono oltre alle abitazioni, 258 posti auto.
MM Spa: un impegno costante nella gestione del patrimonio abitativo comunale, evidenziato da due principali linee di azione. Da un lato, l’attenzione verso le esigenze degli inquilini, tramite l’istituzione di molteplici canali di comunicazione, tra cui un numero verde (800.714007) disponibile 24/7 per segnalazioni tecniche e appuntamenti. In 14 mesi, sono state registrate 3.019 chiamate, con la maggioranza (71%) relative a questioni amministrative e il resto (25%) a problemi tecnici, evidenziando l’efficacia di questo approccio diretto.
Dall’altro, un’enfasi sulla manutenzione e cura delle unità immobiliari, con 630 segnalazioni tecniche ricevute e 172 interventi di manutenzione ordinaria effettuati, tra cui la sostituzione di caldaie, serrature, e la manutenzione degli impianti elettrici e idraulici. Questa gestione attiva dimostra l’impegno di MM nel garantire la qualità abitativa per i suoi inquilini.
L’apertura dello sportello di via Moroni 101, accessibile su appuntamento, è una mossa strategica per rendere ancora più efficiente la gestione delle richieste degli inquilini, offrendo un punto di contatto diretto per informazioni, documentazione contrattuale, e segnalazioni. Un servizio che si aggiunge alle già apprezzate modalità di comunicazione telefonica ed e-mail, rispondendo così a un’esigenza di prossimità e supporto concreto per gli inquilini.
L’assessora Marzia Marchesi sottolinea l’importanza di questo servizio, paragonandolo a un “piccolo Comune nel comune”, che rispecchia la complessità e le specifiche esigenze del Servizio Abitativo Pubblico. Il cambiamento di gestione rappresenta un’opportunità di miglioramento continuo, con un ringraziamento particolare rivolto a tutti coloro che contribuiscono a rendere questo servizio sempre più efficiente e vicino alle esigenze dei cittadini.
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