Caos agli Sportelli ATB
Venerdì 12 luglio, la mattinata agli sportelli per i “pass Ztl” di ATB in via Monte Gleno è stata caotica. Diversi utenti hanno atteso in piedi a causa della mancanza di una sala d’attesa adeguata. Il piccolo ufficio ha reso difficile persino collocare qualche sedia per persone diversamente abili. Due residenti hanno segnalato il disservizio mentre cercavano di ottenere un pass per accedere con l’auto alla Ztl di Città Alta.
Problemi di erogazione dei permessi
La situazione si è complicata con l’introduzione del nuovo sistema di mobilità in Città Alta e l’estensione della Ztl a viale Vittorio Emanuele e via Locatelli. Questo ha aumentato il numero di residenti che necessitano del permesso, causando ritardi nell’erogazione. Il nuovo assessore alla Mobilità, Marco Berlanda, ha dichiarato: “Si stanno valutando con attenzione tutte le segnalazioni, per cercare di trovare una soluzione”.
Disagi per i residenti
Enrico Gervasoni, residente in Città Alta, ha raccontato di aver ottenuto una proroga di una settimana poiché il primo appuntamento disponibile per il rinnovo del pass era dopo diverse settimane, protestando le lunghe attese e l’insistenza per far sedere le persone disabili in coda. Anche l’ex assessore comunale Enrico Fusi ha criticato il servizio, lamentando difficoltà nella procedura online e la mancanza di appuntamenti disponibili.
Risposta di ATB e misure correttive
ATB ha dichiarato di aver effettuato verifiche interne e che il personale ha rispettato tutti gli orari degli appuntamenti fissati. In risposta al crescente numero di richieste, ATB ha esteso gli orari del call center e dello sportello Ztl di via Monte Gleno. “L’ingresso di ulteriori risorse nell’organico dell’ufficio migliorerà ulteriormente i tempi di risposta alle numerose necessità degli utenti”, ha assicurato la società.
Intervento della minoranza in Consiglio Comunale
Arrigo Tremaglia e Ida Tentorio di Fratelli d’Italia hanno sollevato la questione in Consiglio comunale, denunciando “gravi disservizi” e chiedendo l’annullamento delle sanzioni per i residenti che non hanno ricevuto il permesso rinnovato in tempo. “Annullare in autotutela tutte le multe comminate agli utenti che non hanno ricevuto il permesso rinnovato correttamente e in tempo”, hanno richiesto i consiglieri.
Valutazione dei singoli episodi
L’assessore Berlanda ha risposto che le sanzioni non saranno annullate per chi ha violato consapevolmente l’accesso alla Ztl, ma verranno valutati i casi di chi ha problemi con il pass a causa dei ritardi nel rilascio. “Faremo valutazioni caso per caso, perché annullando tutte le sanzioni si rischia il danno erariale”, ha spiegato Berlanda. “Gli uffici si stanno scontrando con un sovraccarico di richieste, nel frattempo ATB ha potenziato il servizio. Ci tengo a dire che non c’è nessuna volontà di vessare gli utenti, stiamo facendo il possibile e l’impossibile per rispondere in tempi brevi”.
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