Un aiuto concreto per orientarsi nel sistema sanitario
Dal 20 ottobre 2025, ogni lunedì dalle 9:30 alle 12:00, è attivo presso il Circolo Acli Mozzo APS in via Riolo 3 lo sportello Acli Rete Salute, un servizio gratuito rivolto ai cittadini che hanno bisogno di assistenza nella gestione delle prestazioni sanitarie. L’iniziativa rientra nel progetto promosso da Acli Lombardia e implementato dalle Acli di Bergamo, già presente in altri sei comuni della provincia: Alzano Lombardo, Bariano, Sarnico, Nembro, Villa d’Almè e appunto Mozzo.
Cosa offre lo sportello Acli Rete Salute
Il servizio ha l’obiettivo di informare, accompagnare e tutelare i cittadini nel rapporto con il sistema sanitario pubblico. I volontari dello sportello aiutano a interpretare correttamente le ricette mediche, a valutare la scadenza delle prestazioni prescritte e a presentare eventuali ricorsi quando i tempi indicati sulla ricetta non vengono rispettati, sia per prenotazioni tramite CUP (Centro Unico di Prenotazione) sia attraverso strutture private convenzionate.
In caso di necessità, lo sportello si occupa anche di inviare formalmente il reclamo al Responsabile Unico Liste d’Attesa (RUA) dell’ASST competente, utilizzando la Posta Elettronica Certificata (PEC) e allegando tutta la documentazione necessaria per richiedere l’erogazione della prestazione nei tempi previsti per legge.
Una rete di volontari formati per essere accanto alle persone
Il punto di forza di Acli Rete Salute Mozzo è il suo staff di volontari, tutti adeguatamente formati attraverso percorsi specifici per affrontare in modo efficace le richieste dei cittadini. I volontari offrono non solo competenze tecniche, ma anche accoglienza, ascolto e spirito di condivisione, in linea con i valori storici delle Acli.
L’approccio umano, unito alla conoscenza della normativa sanitaria vigente, consente agli utenti di ricevere un supporto chiaro e affidabile, utile a risolvere dubbi o problemi legati all’accesso alle cure.
Contatti e informazioni per accedere al servizio
Per usufruire del servizio è possibile chiamare il numero 344 6064292 per fissare un appuntamento o ricevere assistenza. Per richieste scritte, è disponibile l’indirizzo email aclisportellosalutemozzo@gmail.com. Lo sportello è gratuito e aperto a tutti, con particolare attenzione alle fasce più fragili della popolazione, che spesso si trovano in difficoltà di fronte alla complessità burocratica del sistema sanitario.
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